Politica di Reso e Rimborso

Condizioni Generali

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non deve essere stato indossato o utilizzato, con tutte le etichette ancora attaccate e nella loro confezione originale nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Ti preghiamo di imballarli con cura per evitare che si danneggino durante il trasporto.

Attenzione: Facciamo del nostro meglio per garantire che le immagini dei prodotti siano il più fedeli possibile, ma a causa di fattori come l'illuminazione e le impostazioni del tuo monitor, le foto possono mostrare leggere differenze rispetto alla realtà.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo resi@boutiqueintimoeneonato.com. I resi dovranno essere spediti dopo essere stato approvato dal nostro staff al seguente indirizzo:

Boutique dell'Intimo e del Neonato

Corso G. Matteotti 63

71013 - San Giovanni Rotondo (Foggia), Italia

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo resi@boutiqueintimoeneonato.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Scelta della taglia

Per qualsiasi dubbio sulla vestibilità o sulla scelta della taglia, consigliamo di contattarci prima dell’acquisto all'indirizzo info@boutiqueintimoeneonato.com. oppure più semplicemente al numero 3318056603 Saremo felici di fornire supporto e indicazioni personalizzate, così da ridurre la possibilità di errori e resi.

Danni da Trasporto

Il venditore Boutique dell'Intimo e del Neonato non è responsabile di eventuali danneggiamenti o manomissioni occorsi durante il trasporto della merce, in quanto imputabili esclusivamente al corriere.

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e del contenuto. In caso di imballo danneggiato, bagnato, aperto o manomesso, si raccomanda di accettare la merce con riserva di controllo, specificando il motivo della riserva sul documento di consegna del corriere.

La mancata apposizione della riserva comporta l’impossibilità di rivalersi sul corriere e, di conseguenza, l’impossibilità di ottenere rimborsi o sostituzioni per danni da trasporto.

Il venditore resta comunque disponibile a fornire assistenza nella gestione della pratica di reclamo verso il corriere.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Le spese e le modalità di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso del costo dell'articolo acquistato e non della spedizione effettuata, in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo resi@boutiqueintimoeneonato.com

Come Richiedere un Reso

Richiesta e accettazione: La richiesta di reso deve essere comunicata tramite email all'indirizzo resi@boutiqueintimoeneonato.com e\o tramite il modulo di contatto sul nostro sito. Ti preghiamo di indicare il numero del tuo ordine e i prodotti che desideri restituire. La tua richiesta verrà esaminata e, se conforme alle nostre condizioni, ti invieremo l'accettazione e le istruzioni per la spedizione.
Spedizione: Le spese e la modalità di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in modo da poter monitorare la consegna. L'indirizzo a cui spedire è:

Boutique dell'Intimo e del Neonato
Corso G. Matteotti 63 71013 - San Giovanni Rotondo (Foggia), Italia

Rimborso e Sostituzioni

Una volta che avremo ricevuto il pacco e verificato le condizioni dei prodotti, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. L'importo ti verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. Ti informiamo che le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Attenzione: Non è possibile effettuare la sostituzione diretta di un articolo. Se desideri un prodotto differente, dovrai procedere a un nuovo ordine.

Articoli Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando delle foto del prodotto e del pacco. Ci occuperemo noi di risolvere la situazione offrendoti una sostituzione o un rimborso completo, incluse le spese di spedizione iniziali.

La invitiamo a verificare con attenzione l’articolo ricevuto prima di utilizzarlo. In caso non sia di suo gradimento, la merce deve essere restituita in perfette condizioni, non indossata, non lavata e con l’etichetta originale ancora intatta.

Prima di procedere con la spedizione, si prega di effettuare una richiesta di reso, che dovrà essere approvata dal nostro staff.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.

Una volta ottenuta l’autorizzazione, la merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:
Boutique dell’Intimo e del Neonato
Corso G. Matteotti, 63
71013 San Giovanni Rotondo (FG)

Al ricevimento del reso, la merce verrà accuratamente controllata. Se il reso verrà accettato, sarà emesso un rimborso pari all’importo pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute.

Per acquistare un prodotto differente, il cliente dovrà effettuare un nuovo ordine in autonomia.

Grazie per la collaborazione e la comprensione.

Domande Frequenti

Quali sono i prodotti che non posso restituire? Per ragioni igieniche, non è possibile restituire articoli di biancheria intima, slip, boxer, body o altri articoli che prevedono il contatto diretto con la pelle. Anche gli articoli personalizzati sono esclusi dal diritto di reso.